Regulamin MOVEO Lab

1. Kto prowadzi serwis

Serwis i sklep prowadzi ENBAU PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA pod marką MOVEO Lab. Pełne dane rejestrowe, adres i kapitał akcyjny znajdują się na stronie Dane firmy i dokumenty. Kontakt i adres do reklamacji: move@moveolab.pl, tel. +48 726 217 644, ul. Kazimierza Morawskiego 5, Kraków, Polska.

Regulamin obejmuje serwis moveolab.pl, formularze, produkty cyfrowe, treningi, wydarzenia MOVE OUT oraz rezerwacje usług. Warunki indywidualnej współpracy B2B mogą być określone osobną umową.

2. Korzystanie z serwisu

Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny e-mail. Do planów treningowych potrzebny jest program odczytujący PDF. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, spamu, złośliwego kodu ani danych innych osób bez uprawnienia. Formularz Physio służy do kontaktu organizacyjnego — dokumentacji medycznej nie należy przesyłać przez publiczny formularz.

3. Oferta, ceny, zamówienie i płatność

Opis, cena brutto, zakres, termin i istotne cechy produktu lub usługi są widoczne przed zakupem. Klient wybiera produkt lub termin, sprawdza dane i używa przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta po skutecznym przesłaniu zamówienia zgodnie z komunikatem systemu; realizacja wymagająca płatności rozpoczyna się po jej potwierdzeniu.

Płatność obsługuje eService poza serwisem MOVEO. MOVEO nie otrzymuje numeru karty ani kodu BLIK, tylko dane potrzebne do rozpoznania transakcji i jej statusu. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona w czasie wskazanym w procesie zakupu, miejsce lub zamówienie może wygasnąć.

Gdy cena jest prezentowana jako obniżona, podawana jest także najniższa cena z 30 dni przed obniżką, jeżeli wymagają tego przepisy.

4. Plany PDF i treści cyfrowe

Plan PDF jest dostarczany na e-mail albo indywidualnym linkiem po potwierdzeniu płatności. Termin i sposób dostawy wskazuje checkout lub potwierdzenie zamówienia. Jeżeli klient wyraźnie zażąda dostawy przed upływem 14 dni i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, materiał może zostać dostarczony od razu.

Treść cyfrowa musi być zgodna z umową. W razie braku zgodności konsumentowi przysługują uprawnienia ustawowe. Zakup daje jednej osobie niewyłączną licencję do prywatnego korzystania. Bez zgody nie wolno odsprzedawać, udostępniać publicznie ani rozpowszechniać pliku; nie ogranicza to dozwolonego użytku.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Może wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail albo skorzystać z formularza odstąpienia. Ustawowe wyjątki obejmują m.in. całkowicie dostarczoną za uprzednią zgodą treść cyfrową oraz określone terminem usługi związane z wypoczynkiem lub wydarzeniem. Żaden zapis regulaminu nie ogranicza praw, których konsument nie może się zrzec.

6. Treningi grupowe i MOVE OUT

Potwierdzenie miejsca. Rezerwacja staje się potwierdzona po zapłacie. Telefon służy do pilnych informacji organizacyjnych. Pakiet czterech wejść jest ważny 35 dni i nie odnawia się automatycznie.

Odwołanie przez MOVEO. Jeżeli MOVEO odwoła zajęcia albo istotnie zmieni termin lub charakter wydarzenia, uczestnik wybiera zwrot albo przeniesienie pełnej wartości na dostępny termin. Zapowiedziana wcześniej sala awaryjna zamiast pleneru z powodu pogody nie jest istotną zmianą.

Rezygnacja uczestnika. Przy treningu regularnym odwołanie w systemie co najmniej 24 godziny przed startem pozwala jeden raz przenieść wejście na dostępny trening regularny. Późniejsze odwołanie, nieobecność albo spóźnienie wykluczające bezpieczny udział oznaczają wykorzystanie opłaty lub wejścia.

MOVE OUT. Lista podstawowa zamyka się 7 dni przed wydarzeniem. Do tego czasu można przenieść opłatę na dostępny MOVE OUT. Później można wskazać zastępcę po akceptacji MOVEO. Sprzedaż last minute jest możliwa, jeżeli zostały miejsca. Zasady pozostają bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

7. Trening indywidualny, online i Physio

Szczegółowy zakres, miejsce, cena i zasady zmiany terminu są przekazywane przed zawarciem umowy. Trening, ergonomia i materiały edukacyjne nie zastępują diagnozy ani leczenia. Uczestnik powinien przekazać informacje potrzebne do bezpiecznej realizacji usługi i przerwać ćwiczenie przy niepokojących objawach.

Świadczenia MOVEO Physio realizuje osoba uprawniona do wykonywania zawodu fizjoterapeuty. Dane wykonawcy i miejsce świadczenia są przekazywane przed wizytą, a dane o zdrowiu są obsługiwane w odrębnym, zabezpieczonym procesie.

8. Reklamacje

Reklamację można wysłać na move@moveolab.pl albo adres wskazany w danych firmy. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub rezerwacji, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Konsument otrzyma odpowiedź w ciągu 14 dni, chyba że przepis szczególny wymaga innego terminu.

9. Prywatność, zmiany i spory

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy zakupie. Zmiany nie naruszają praw nabytych.

Konsument może skorzystać z rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu ADR; informacje znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego miejsca zamieszkania.